做核酸检测 在网上找了一家预约上了 但是因为我预约的那天跟我要做的事有冲突想要取消 打电话给客服 客服打不通 才发现除了一个客服电话我啥也没有 网上搜公众号 公众号也没有详细说明 我应该怎么处理 客服电话一直打不通