您好！关于您所遇到的问题，建议您可以考虑以下几点。 沟通协商。首先尝试与卖家进行沟通，表达您的不满和要求。可以提出赔偿方案或退货退款等。 证据收集。保留购物凭证（如订单号、发票等）、照片或视频记录、医生开具的医疗证明等相关文件，以备后续维权之用。 消费者权益保护法。了解并遵循相关的法律法规，比如《中华人民共和国消费者权益保护法》中对于商品质量问题的处理规定，以及淘宝平台的商家服务条款中的争议解决机制。 向第三方机构求助。如果自行调解无效，也可以考虑向消费者协会或其他相关组织投诉，或者寻求法律援助。 希望以上信息对您有所帮助，并祝您维权顺利。如果您有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。