你好，我昨天下午6点买了嗨学网的课程，发现课程跟销售说的不一样，想退款。他们协议有一条款是24小时内可以任意解除合同，向客服说明解除合同后，停课，并且100%退款。现在客服只是说反馈，但是没有给我解除合同，也没有退款，客服还说不能保证100%退款，请问他们这算违反协议吗，我该怎么要回学费，过了6点就过了24小时了