根据您描述的情况，您可以考虑以下几个方面。 首先，如果您认为自己没有收到预期的商品或服务，可以尝试与商家进行沟通。在协商过程中，您可以提出您的不满和要求，并强调您有权获得退款或其他补偿。 其次，如果对方坚持要收取违约金，您可以考虑收集证据证明您的权利被侵犯，比如合同条款、交易记录等。这有助于您在争议解决时有理有据地表达自己的立场。 最后，建议您寻求专业的法律帮助来处理这一情况。通过聘请律师，您可以得到更全面的法律支持，了解您的权益并采取适当的行动保护自己。 记住，在任何情况下，请确保您的行为是合法和道德的。遵守法律规定，尊重法律法规，以及维护自身合法权益是非常重要的。