您好，根据您提供的信息，如果您认为对方没有按照合同或协议要求退还3万元，您可以采取以下步骤。 首先，建议您与对方沟通，明确退款的具体原因和金额，并确认退款的处理流程。如果对方仍然拒绝退款或者退款条件不满足，可以考虑通过法律途径解决。 其次，如果无法协商一致，您可以向相关的消费者保护组织或调解机构寻求帮助，以确定退款的具体流程和期限。 最后，如果您对退款的结果不满意，也可以考虑向法院提起诉讼，通过法律手段维护自己的合法权益。 请注意，以上建议仅供参考，具体操作需根据实际情况进行。希望我的回答能够帮到您。