很抱歉听到您母亲遭遇的不幸。首先，建议您尽快联系当地的公安机关报案，并提供相关证据材料，如监控录像、证人证言等。同时，也可以向当地的人力资源和社会保障部门反映情况，申请工伤认定和工伤赔偿。 其次，您可以考虑通过法律途径维护您的合法权益。根据《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规的规定，劳动者在工作时间和工作场所内受到事故伤害或者患职业病的，应当认定为工伤。因此，您可以通过向法院提起诉讼，要求用人单位承担相应的法律责任，包括支付医疗费用、误工费、护理费等。 最后，作为家属，您需要关注并保护好自己的权益。在处理此事的过程中，尽量保持冷静，避免情绪激动导致事情进一步恶化。同时，可以寻求专业的法律援助机构或律师的帮助，以便更好地维护您的合法权益。