请问律师我在天猫买了电动车，回来骑一趟就把电机烧了，他们承诺电机包五年，也有15天无条件退货，刚开始说有问题来回运费他们承担，没问题送运费险，他找保险公司，现在要退货他要我承担来回运费，车子才3000多点运费要近2千，请问怎么办