您好，根据您的描述，您可能遇到了关于教育贷款的问题。首先，建议您与培训机构进行沟通，了解退款的具体情况和流程，并保留好相关证据。其次，您可以考虑向相关的金融监管部门或消费者保护组织投诉，以获得更多的帮助和支持。最后，如果您对机构的处理结果不满意，可以考虑通过法律途径解决，例如提起诉讼或申请仲裁。希望这些建议能帮助到您。