您好！首先，您提到的“五保户”通常是指农村中享受最低生活保障和基本养老保险待遇的人。根据我国相关法律法规，五保户享有国家和社会提供的基本生活保障服务，包括但不限于食品、住房、医疗等基本生活需求。 关于您亲属在养老院去世的情况，如果家属认为养老院存在过错导致亲属死亡，可以通过以下途径进行处理。 首先，您可以向当地民政部门或上级政府相关部门反映情况，并申请对养老院进行调查。 如果养老院确实存在问题，您可以要求养老院承担相应的赔偿责任。 也可以考虑通过诉讼程序解决，具体步骤可能涉及向法院提起民事诉讼，主张养老院承担责任并赔偿损失。 请注意，以上建议仅供参考，请根据具体情况与专业人士进行详细咨询。如果您需要进一步的帮助，欢迎随时联系我。