1、争议发生后一年内申请仲裁，递交仲裁申诉书； 2、仲裁委员会收到申诉书之日起五日内作出是否受理的决定； 3、仲裁庭开庭五日前书面通知双方当事人； 4、开庭，明确请求，答辩，调查事实，举证质证，辩论，陈述； 5、调解； 6、调解不成，裁决。