您好，我是一名通讯运营商客服人员，在给一位用户受理问题的时候，用户多次辱骂我，我在通话中提醒用户请用户注意文明用语，并且用户还是继续辱骂个人，话语极其难听，也询问过客户是针对个人还是针对于事件，并且提醒过用户我处正录音，用户称是针对我个人，我全程使用服务用语，我想起诉该客户给我人格和心理上造成的损失，给我精神方面带来影响，请问我能否起诉