您好，我是商家，，顾客点外卖，点的鱼粉，吃完后跟我说有一个鱼鳞，态度很差！第二天饭点要求退款，我没退，然后客服介入，客服赔偿了他钱！他就在评论区辱骂，我气的也回过去，然后申请客服处理他的辱骂评论，客服同意！过了几天，这个顾客又要求我赔偿100倍！不然就起诉我，我该怎么处理