你好 我在2018年三月份在宁波苏宁创维那边 买了个电视5799元 前段时间电视无缘无故自动黑屏 经和创维门店的客服沟通 告知一个星期后给我换新。但是一个星期到了 又告诉我说货要等很久 然后说要给我换好的型号 需要我加钱
2025-08-01 04:12您好,在您购买商品后,商家应当按照合同约定提供服务,包括但不限于修理或更换有质量问题的商品。如果商家未能按期履行义务,消费者有权要求其承担违约责任。在这种情况下,建议您保留与商家沟通的所有证据,如聊天记录、订单详情截图等,并及时向当地市场监管部门投诉,以维护自己的合法权益。同时,也可以考虑通过法律途径解决,聘请专业的律师协助处理相关事宜。希望这些建议能帮助到您。