律师你好，我把钱转错，转给别人了，是一个不认识的人，经过银行跟他沟通，答应退回来的，现在又不肯退回来，我现在准备起诉他，法院说要对方的身份信息身份法院说要对方的身份信息，身份证，电话号码，银行有不提供给我们，这种情况这种情况该怎么办