您好，关于您爷爷的情况，建议您首先与开发商进行沟通，了解情况并确认是否可以退回您的意向金。如果无法协商解决，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。在处理此类案件时，建议您咨询专业的律师，以便获得更准确的法律意见和指导。同时，也可以尝试向当地的政府部门寻求帮助，以争取更好的解决方案。最后，希望您能够尽快解决问题，保护好自己的合法权益。