对于您遇到的情况，建议采取以下措施。 首先，您可以与肇事车辆的车主进行协商，了解他们是否愿意承担赔偿责任。如果对方不愿意承担责任，可以考虑聘请律师介入，以获取更公正的赔偿。 其次，您可以向交警部门申请对事故责任进行鉴定，以便确定双方的责任比例。根据责任比例，您可以要求对方按照一定比例赔偿您的损失。 再次，您可以尝试联系保险公司的客服人员，询问是否有相关赔偿程序和流程。如果有，您可以按照规定提交索赔材料，并等待保险公司处理。 最后，如果您认为自己的权益受到侵害，还可以寻求法律援助，通过法律途径维护自己的合法权益。同时，在处理过程中，要注意保留相关的证据，以便后续的诉讼过程能够顺利进行。