你好,我上周给孩子报了一个非洲鼓兴趣班,当时报的时候老师说的是20节课900百元送个10寸的鼓,宝宝当时挺喜欢的我感觉也挺好的当时就交款了,但是回家后孩子一下也不打一点也不喜欢一让他打他就闹宝宝现在4岁半根本不听话现在我们还一节课都没上呢我就想退了,但是现在老师又说乐器不能退说我当时是买的鼓送我的课程,可是他的宣传单上写的很清楚是送鼓,我报的课程和他宣传单上的价格不一样,我也没有收据什么的,请问我该怎么办,找那个部门能解决我的问题
5天前您好,首先感谢您向我咨询。根据您的描述,可能存在以下几种情况。 合同或协议未明确说明鼓与课程的关系。在报名时,双方可能并未详细说明鼓与课程之间的关系,导致理解偏差。 宣传单页与实际活动不符。虽然宣传单页上有鼓作为赠品的信息,但实际情况中赠送的并非鼓而是其他物品(如乐器),这可能会引发争议。 买卖行为中的权利义务不明确。如果您购买的是鼓而非课程,且存在纠纷,则涉及买卖合同的问题,需要依据合同条款进行处理。 面对这种情况,您可以采取以下措施来维护自己的权益。 -联系商家或平台。直接与非洲鼓兴趣班的商家或平台沟通,了解鼓与课程之间的具体关系,并尝试协商解决问题。 -保存相关证据。保留所有与该事件相关的书面文件、聊天记录、录音等证据,这些都将成为证明您立场的重要依据。 -寻求第三方调解。如果自行协商无效,可以考虑寻求消费者协会或其他相关部门的帮助,通过调解方式解决争议。 -提起诉讼。如果上述方法都无法解决问题,或者对方拒绝协商,您也可以考虑向法院提起诉讼,以保护自己的合法权益。 最后,希望您能够及时与商家或平台沟通,争取一个公平合理的解决方案。同时,建议您在选择教育培训机构或产品时,充分了解其服务内容和条件,避免后续产生不必要的纠纷。