首先，您需要收集关于该分期贷款的信息，包括但不限于借款金额、利率、期限等。其次，您可以尝试与借款人进行沟通，了解他们未能偿还贷款的原因，并询问是否愿意支付剩余款项。如果借款人无法或不愿意支付剩余款项，那么您可能需要考虑采取法律措施来追讨欠款。在采取任何行动之前，建议您咨询专业的法律顾问以获得更详细的指导和建议。同时，确保您的行为符合当地的法律规定和道德标准。