您好！首先，您的朋友应该立即停止销售有害食品，并且配合食品局的调查。如果食品局认为存在食品安全问题，他们有权对店铺进行罚款或其他惩罚措施。 其次，建议您的朋友尽快联系生产厂家或供应商，说明情况并提出索赔请求。您可以帮助他写一份正式的信件，详细描述了产品的质量缺陷以及对消费者的伤害。同时，您也可以帮助寻找第三方评估机构，以证明产品确实存在问题。 此外，如果可能的话，您的朋友还可以考虑通过法律手段解决这个问题。例如，他可以寻求法律顾问的帮助，以了解有关食品法规的相关信息，并尝试通过诉讼程序获得赔偿。 最后，请记住，在处理这类问题时要保持冷静，遵守法律法规，并尽可能保护自己和其他人的利益。祝您一切顺利！