您好，根据您所描述的情况，您可以尝试与商家协商解决。如果双方无法达成一致，您可以考虑通过消费者权益保护组织或法律途径来解决纠纷。在处理过程中，建议保留好所有的沟通记录、消费凭证等相关证据，以便于后续维权。同时，也可以向当地的消费者协会或工商行政管理部门进行投诉，以获取更专业的意见和支持。