我家人有一张信用卡，当时初始额度是1.2万，后来认识小公司是那种贴广告的公司养信用卡的提升额度的公司，让他负责提高额度，把卡给那个公司了，后来出去当兵了，在部队的第一年不让拿手机，联系不到持卡本人，结果负责提高信用卡的人给这张卡提高到20万的额度后把卡上的钱刷下来就跑了，结果我家人逾期了，我家人也记不住对方的名字了，公司也搬家了，人也找不到了，甚至连对方的身份证号码和名字都不知道，这种情况下该怎么办？现在银行崔家人还款，可是20万不是他刷的啊？他该怎么做才能挽回损失？我想请教专业律师给予帮助