你好，我是刚买的新房，刚搬进去准备装有线电视发现那根线断了，去找物业物业说是施工方造成的失误，只能装明线，我刚装修的房子装明线很难看，想让他们给点补偿，物业说不归他们管，施工方也不同意，请问这个事情需要怎样处理