在您遇到这种情况后，您可以采取以下步骤来解决。 收集证据。首先，确保您有所有相关的文件和证明，如物流公司出具的发货通知、物流单据、与客户的沟通记录等。 联系客户。尝试通过电子邮件或电话联系客户，询问为什么没有按照协议支付款项，并确认是否需要退款或其他解决方案。 协商解决。如果您无法直接解决问题，可以考虑与客户进行协商，以找到一个双方都能接受的解决方案。这可能包括延长还款期限、减少未偿还部分等。 提交诉讼。如果协商失败且对方拒绝履行合同义务，您可以考虑向法院提起诉讼。在起诉之前，请务必了解您的管辖权和诉讼程序。 寻求法律顾问的帮助。如果情况复杂或者担心自己处理不当，建议聘请一位经验丰富的律师帮助您起草诉状和准备相关材料。 执行判决。一旦胜诉，您需要将案件交由当地的执法机构执行，即申请强制执行令，以便冻结被告银行账户、扣押财产等措施来保障自己的合法权益。 请注意，在处理此类纠纷时，应当遵守当地法律规定和司法程序，避免做出任何可能损害自身利益的行为。