首先，关于调解的问题。根据法律规定，如果调解不成，可以依法向人民法院提起诉讼。在处理这类案件时，应遵循公平合理的原则，以保护各方合法权益为出发点。 其次，关于暂住证的问题。暂住证是一种证明您在特定地区居住的合法证件，但并不是必须持有才能进行诉讼的条件。因此，即使您朋友未持有暂住证，也不影响其依法提起诉讼的权利。 再次，关于住所地的问题。如果您朋友不在杭州，而是住在其他地方，那么应当按照被告所在地来确定管辖权。在这种情况下，您可以考虑将案件提交至被告户籍所在地或者经常居住地的人民法院进行审理。 最后，建议您的朋友尽快联系当地律师，了解具体的法律程序和注意事项，以便更好地维护自己的权益。同时，也可以考虑通过协商或调解解决纠纷，避免进一步激化矛盾。