您好！根据您所描述的情况，如果您认为置业顾问的行为违反了相关的法律法规或合同约定，并且对方拒绝退还多收取的费用，您可以考虑通过以下途径解决。 协商解决。首先尝试与对方进行直接沟通和协商，表达您的不满并要求退款。这可能需要耐心和持续的努力。 寻求第三方调解。如果双方无法达成一致，可以考虑向消费者协会、房地产行业协会等机构求助，请求他们介入调解。 提起诉讼。如果以上方式都无法解决问题，或者对方态度强硬，可以考虑通过法律手段维护自己的权益。在起诉前，建议详细了解相关法律规定，以确保自己的行为符合法律规定。 请注意，在采取任何行动之前，请务必收集好证据，如聊天记录、转账记录、发票等相关证明材料，以便于诉讼时提供有力的支持。希望这些信息能对您有所帮助。