电信局在没经消费者同意和知情的情况下可以从我的银行账户上划出款项(预扣电信费)客服原因是银行升级,可能到约定时间扣不了款,先扣费,多除少补),我的套餐签订时是先消费再扣款,每月在约定时间扣缴电信费的。

2025-04-10 21:36
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尊敬的用户。 您所描述的情况属于电信服务合同中的违约行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,如果电信公司未事先告知用户,并且在未经用户同意的情况下从其银行账户中进行自动扣款,这将被视为一种欺诈行为,侵犯了用户的知情权和自主选择权。 建议您立即与电信公司联系,要求他们提供详细的账单记录以及任何有关协议细节的信息。如果这些信息无法让您满意,您可以考虑向当地的消费者保护机构或人民法院提起诉讼,以维护您的合法权益。 同时,为了防止类似情况的发生,请确保在签署任何合同之前,详细了解所有条款并确认所有的费用和扣款方式。如果您对某些条款感到不理解或者存在疑问,应当及时询问工作人员,以便避免未来的纠纷。 希望以上信息能帮助您解决问题,如有其他相关问题,欢迎随时咨询。祝您生活愉快!

2025-04-10 21:36:10

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