因一游戏账号买卖问题。我是卖方。这边买方因为出问题要求在一平台上交易，而卖方在平台上操作失误导致2000元被冻结，而解冻方式是要在平台上冲2000元，卖方身上没有那么多钱，导致买方拿不到游戏账号。这边买方给我发了一个警察的视频说要我退2000元给买方。是这样的吗？