您好，如果您在贷款时被告知的利率为一分五（即年利率约为18%），而后来客服告知您利率变为两分五（即年利率约为36%），这可能表明存在利率调整的情况。根据《中华人民共和国民法典》的规定，除非双方事先书面约定，否则银行或贷款机构不得随意改变利率。 在这种情况下，您可以采取以下措施。 保留所有与贷款相关的文件和沟通记录。 向提供贷款服务的金融机构提出投诉，要求其按照原定利率进行计算并支付相应的逾期利息。 如果投诉未得到解决，可以向当地金融监管部门或者消费者协会举报，并寻求进一步的帮助。 请注意，及时行动是维护自身权益的关键。希望上述信息对您有所帮助。如有其他疑问，请随时联系我。