您好，感谢您的提问。根据您提供的信息，您需要考虑以下几个方面。 确定过敏原。首先，您需要确认这个顾客对哪种成分过敏，以便进一步采取措施避免类似的事件发生。 了解药品说明书。仔细查看药品说明书，确保所售药品没有注明任何可能导致过敏的成分。 与患者沟通。如果可能的话，尝试与患者进行私下交流，了解其过敏史和用药经历，以帮助预防类似情况再次发生。 记录详细信息。保存所有涉及患者的接触和药物使用的信息，包括药品名称、购买日期、销售时间以及任何其他相关信息。 向公司管理层报告。将上述情况报告给您的上级或人力资源部门，并收集他们的建议和指导。 寻求法律顾问的帮助。在处理此类问题时，可以考虑聘请一位法律顾问，以便更好地理解相关的法律法规并为自己的权益辩护。 请注意，以上建议仅供参考，具体情况应根据当地法律规定和实际情况来决定。希望这些信息能对您有所帮助。如果您有更多关于医疗或法律的问题，请随时联系我。