你好,我花二千三百块钱买了一块二手手机卖家和我说是真的但是到了快递到我手上时发现不是真的我让卖家退钱但卖家不退这种情况应该怎么做?
2025-06-10 01:30如果您在购买二手物品时遇到此类情况,可以尝试以下步骤。 保存证据。保留所有与交易相关的证据,包括但不限于购物凭证、商家的联系方式、聊天记录等。这些证据将有助于证明您购买的是假货,并且是出于善意。 联系商家或平台。直接联系卖家或者交易平台的客服部门。明确指出您已经购买了假冒伪劣商品,并要求退款或换货。如果可能的话,提供详细的购买信息,如订单号、收货地址等。 向消费者保护组织投诉。您可以向当地的消费者保护组织或相关政府部门投诉该商家的行为。他们可能会介入调查并帮助解决您的问题。 寻求法律援助。如果上述方法都无法解决问题,考虑聘请一位专业的律师来处理此事。律师可以帮助您了解自己的权利,以及如何通过法律途径维护权益。 记住,在任何情况下,保持冷静、收集证据是非常重要的。希望以上建议能对您有所帮助。