您可以通过以下方式解决这个问题。 保存所有与交易相关的证据，包括但不限于聊天记录、转账记录、收据等。 联系对方并要求其提供相关证明或解释。 如果对方拒绝提供任何信息或者证据，您可以考虑寻求第三方帮助，如调解机构、仲裁机构等。 如果您的情况复杂，建议及时聘请专业的律师进行处理。