我跟团游越南,听信导游宣传,在旅行社指定的购物店买了所谓的国企的乳胶床垫,回国后发现刷卡方是国内企业,床垫标示也是假的,向旅游局投诉旅行社违反旅游法34.35,要求全额退款退货,但是旅行社称已收货用过,只能退50%,经多次协调,现称可以退70%,想求助如何能让旅行社全额退款?
2025-10-15 18:54首先,您需要明确的是,根据您的描述,您购买的商品可能存在欺诈行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称《消法》)第26条的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。 其次,如果您认为旅行社存在违法行为,您可以采取以下措施。 向当地的工商行政管理局或旅游管理部门进行投诉,举报旅行社的行为; 根据《消法》的规定,您可以要求旅行社退还全部款项,并且支付消费者购买商品价款或者接受服务费一倍的赔偿金; 再次,建议您与旅行社进行协商解决,如果双方无法达成一致,可以考虑通过法律途径解决问题。在维权过程中,应注意收集证据,包括但不限于购买凭证、聊天记录等,以便于后续诉讼中提供有力的支持。同时,也可以寻求专业的法律援助,以提高维权的成功率。