根据《中华人民共和国社会保险法》的规定，劳动者因工伤、职业病等获得的医疗待遇和赔偿费用应当由用人单位承担。在您的情况下，如果保育员因工作原因去世，其家属有权要求用人单位支付相应的医疗费用和其他相关补偿。 然而，在实际操作中，具体处理方式可能会因为地区政策的不同而有所差异。建议您联系当地的人力资源和社会保障部门或工会组织，了解当地的法律法规以及相关政策，以便得到更准确的帮助。同时，您可以尝试通过法律途径寻求解决，例如向劳动争议仲裁委员会申请仲裁或者提起民事诉讼。 请记住，任何涉及个人权益的问题都应该遵循合法程序，并且要确保自己的行为符合法律规定。如果您需要进一步的帮助，请提供更多的细节信息，我会尽力为您提供更具体的解答。