尊敬的客户， 首先感谢您选择我们的服务。针对您的情况，建议采取以下措施。 与对方协商解决。您可以直接联系对方，说明您的需求和期望，尝试通过协商达成共识。 寻求第三方调解。如果双方无法自行解决问题，可以考虑寻求第三方调解机构的帮助，如消费者协会或仲裁委员会等。 提起诉讼。如果上述方式都无法解决问题，您可以向人民法院提起诉讼，要求对方按照合同约定退还保证金并赔偿损失。 合理利用法律手段维护自身权益。在处理此类纠纷时，应充分了解相关法律法规，合理运用法律手段保护自己的合法权益。 希望以上信息对您有所帮助，如有其他疑问或需要进一步帮助，请随时联系我们。祝您生活愉快！