根据《中华人民共和国民法典》规定，公交车司机在驾驶过程中违反安全操作规程，导致乘客受伤，应当承担相应的法律责任。 对于您母亲的情况，您可以考虑以下几个方面进行索赔。 交通部门或者公交公司是否有过错，是否应对您的母亲承担责任； 是否存在其他第三方对事故的发生有过错，如果有的话，也需要对您的母亲承担责任； 您的母亲是否存在过失行为，例如是否及时制止了司机的行为等。 对于医疗费、误工费、护理费、营养费等直接经济损失，可以向公交公司或相关部门提出索赔； 如果需要，还可以寻求法律援助，通过诉讼途径解决纠纷。 需要注意的是，具体的赔偿金额可能会因为多种因素而有所不同，包括但不限于交通事故的具体情况、双方的责任比例、医疗费用的标准等等。因此，在处理此类案件时，建议聘请专业的律师帮助分析和确定赔偿事宜。