您好，关于您母亲的户口被冻结的问题，建议您联系户籍所在地的公安机关户籍科或者派出所进行咨询。如果您的母亲无法提供身份证件，可以尝试通过其他方式证明其身份，例如出示户口簿、出生证明等证件，并向公安机关说明情况。同时，您可以询问是否可以采取其他措施来解决这个问题，比如申请临时居民身份证等。希望上述信息对您有所帮助，如有其他疑问，请随时与我联系。