您已经详细描述了您的诉求，并且提供了相关的证据和联系方式。在此情况下，作为专业的法律顾问，我可以为您提供一些建议。 收集证据。确保您保留所有与本次事件相关的所有沟通记录，包括电话录音、短信、电子邮件等。这些证据将有助于证明您的需求已经被忽视。 寻求法律援助。考虑到您可能面临的法律纠纷，您可以考虑寻求法律援助。在一些地方，如中国，有一些法律援助机构或律师可以帮助您解决此类问题。 投诉渠道。如果您对当地的12345客服的服务质量不满，您可以尝试向上级部门进行投诉。这通常涉及填写一个投诉表并提供必要的信息，以确保您的权益得到重视。 采取行动。如果上述措施未能解决问题，您可以进一步采取行动，例如向法院提起诉讼，要求赔偿因未及时修复导致的损失。请注意，这需要详细的证据支持和专业知识。 请记住，每个人的情况都是独特的，因此具体的解决方案可能会有所不同。重要的是要保持冷静，收集证据，同时根据具体情况选择合适的应对策略。