您好，如果您认为您购买的保险计划书与实际提供的服务不符，并且您是在没有亲临现场的情况下签署的协议，那么您可以考虑以下步骤。 收集证据。保留所有相关文件和记录，包括但不限于保险单、付款凭证、通话录音或任何其他证明您的行为是授权的证据。 联系保险公司。直接联系保险公司的客户服务部门。告知他们您的情况，并要求提供退款或其他解决方案。 寻求第三方协助。如果上述方法无效，您可以考虑聘请一位法律顾问来帮助您处理此事。专业的律师可以为您提供法律建议并指导您如何维护自己的权益。 考虑法律途径。如果保险公司在短期内未能解决问题，或者您对他们的回应感到不满，您可能需要考虑向当地消费者保护机构投诉，或者选择通过诉讼程序解决争议。 请记住，在处理此类纠纷时保持冷静和理性是非常重要的。希望这些建议能帮到您。