尊敬的顾客， 首先感谢您对我们产品的关注和使用。关于您反映的问题，我们非常重视您的意见并会认真调查核实。 根据我们的记录，确实存在部分产品在试用期间存在一定的磨损或瑕疵情况，这是正常的市场行为。然而，我们一直坚持“以诚待人，以信为本”的原则，对每一位顾客都提供优质的售后服务。 针对您所描述的情况，我们会进一步调查此事，如果确认有误，则将按照相关法律法规进行处理。同时，我们也希望您能够理解，我们的产品都是经过严格的质量控制，确保其质量符合标准要求。 如果您有任何其他疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我们。我们将竭诚为您服务。再次感谢您对我们的信任和支持！ 此致， [公司名称] [联系人姓名] [联系电话]