您好，根据您提供的信息，您可以考虑以下步骤。 保存证据。您应该保留与对方的沟通记录，包括微信聊天记录、电话录音等。这些证据可以帮助证明您的主张。 联系第三方调解机构。如果双方协商不成，您可以考虑寻求第三方调解机构的帮助，如消费者协会或劳动争议调解委员会等。 告诉公司。如果您在购买商品时已告知商家您需要退货，但商家拒绝退款，您可以向当地的工商行政管理局投诉。 法律诉讼。如果上述措施都不能解决问题，您也可以选择通过法律途径解决。具体而言，您可以委托专业的律师代理您的案件，并收集相关的证据材料，准备起诉状等相关文书，向人民法院提起诉讼。 请注意，在进行任何法律活动之前，请确保充分了解相关法律规定和诉讼流程，并且谨慎行事以避免不必要的风险。希望以上信息对您有所帮助。