首先，您需要了解的是，对于老年人来说，他们可能面临更多的健康风险，因此在处理此类情况时，应尽可能采取积极的措施以保护他们的安全和健康。在此情况下，您的奶奶受到的伤害是由公共汽车司机造成的，这表明存在侵权行为的可能性。以下是一些可以考虑的步骤。 与公交公司的法律顾问协商。 -尽快联系公交公司的法律顾问，了解其立场，并尝试通过对话解决纠纷。 提交诉讼。 -如果无法达成协议，您可以考虑向法院提起诉讼，以追究公交公司的责任并获得赔偿。 寻求医疗专家的意见。 -在处理此事的过程中，请寻求医疗专家的意见，包括医生、物理治疗师等，以确保您奶奶的康复得到最佳支持。 联系法律援助机构或律师。 -如果您认为自己没有足够的知识或经验来应对这一复杂的情况，建议寻求法律援助或聘请一位专业的律师帮助您处理此案。 请记住，在任何涉及医疗事故或损害赔偿的案件中，及时行动至关重要。希望上述信息对您有所帮助。如果您有更多关于此案件的问题或需要进一步的帮助，请随时联系我们。