尊敬的客户， 首先感谢您选择使用我们的服务，并对我们的服务质量表示关注和不满。针对您的情况，我们深感遗憾，同时也理解您的困扰。 根据您的描述，您于2017年12月3日通过菜鸟裹裹平台进行了快递寄送。然而至今已过去一年半的时间，但仍未收到相应的快递。这种情况可能涉及多个因素，包括但不限于快递公司的配送流程、物流管理系统的故障以及可能存在的延误或延迟等问题。 为了解决这一问题并确保您的权益得到保障，建议您采取以下措施。 与物流公司沟通。直接联系您的快递公司，详细说明您的情况，并要求提供一份详细的跟踪记录，以便确认包裹的状态。同时，您可以尝试联系快递员以获取更具体的信息。 检查物流信息。登录菜鸟裹裹或者快递公司的官方网站查看包裹的最新状态。如果有任何异常，及时反馈给客服人员。 保存证据。如果您能够保留相关证明（如快递单据、聊天记录等），这将有助于您向相关部门投诉时提供有力的证据。 寻求第三方调解。考虑到可能存在纠纷的情况，可以考虑向消费者协会或其他相关的消费者保护组织进行投诉，他们可能会介入调查并帮助解决争议。 法律途径。如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑向当地工商管理部门投诉，或者直接向人民法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。 再次提醒您，在处理此类问题时，请保持冷静，避免情绪化反应，以免加剧矛盾。希望这些信息能对您有所帮助，祝您早日解决此问题。 如有其他疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我们。我们将竭诚为您服务。 谢谢！ [您的姓名] [您的职位] [联系方式]