首先非常抱歉听到您家人的不幸遭遇。在这种情况下，最重要的是要关注家人的情绪和心理状况，并尽可能提供支持和帮助。 关于您的第二个问题，具体的处理方式将取决于多个因素，包括事故的具体情况、肇事者的责任程度以及当地的法律法规等。一般来说，如果事故是由机动车引起的，那么根据《中华人民共和国道路交通安全法》的规定，肇事者应当承担相应的赔偿责任。在具体案件中，需要了解事故的详细情况，包括事故发生的时间、地点、原因以及相关的证据材料等。 对于孩子的抚养权问题，这通常由法律规定决定，具体可以咨询当地人民法院或者相关机构了解相关规定。此外，还可以考虑通过调解或诉讼的方式解决争议，以达成双方都能接受的解决方案。 最后，请记住，面对这样的困难时，寻求专业的法律援助是非常重要的。您可以联系当地的律师事务所或者法律援助组织，他们将能够为您提供专业的法律意见和支持。希望您能尽快找到解决问题的方法，让生活继续前行。