您好，根据您的描述，您可能遇到了保险公司在处理退款过程中的一系列问题。首先，建议您联系该保险公司进行沟通，询问退款的具体情况和进度，并要求提供退款的相关证明材料。其次，您可以尝试通过银行转账等方式将款项退还给您，或者直接联系第三方支付平台进行退款操作。同时，也可以考虑向消费者权益保护机构投诉，以获得更有效的解决途径。最后，为了防止类似事件的发生，建议您在购买保险时选择信誉良好的保险公司，并仔细阅读合同条款，确保自己的合法权益得到保障。