首先，您需要了解存款人的姓名和账户信息。然后，您可以联系银行客服或前往当地分行进行查询和申请重置密码。 如果您无法亲自前往银行，可以尝试通过电话或者在线渠道与银行工作人员沟通。此外，也可以考虑聘请专业的财务顾问来帮助处理此事。请注意，根据具体情况，可能还需要提供一些身份证明文件或者其他相关材料以确保您的权益得到保障。