您好！首先，很抱歉给您带来了不愉快的购物体验。对于您所遇到的问题，建议您采取以下步骤。 保存证据。保留所有与购买相关的聊天记录、订单确认邮件等，这将有助于证明您的消费行为。 联系商家。直接联系维可芙官方客服或通过在线平台（如天猫、京东）进行投诉，说明情况并要求退款。 向消费者保护组织求助。您可以考虑联系中国消费者协会或其他类似的消费者保护组织，他们通常会提供一定的帮助和指导。 寻求第三方调解。如果上述方法都无法解决问题，可以考虑寻求专业的调解服务或者向法院提起诉讼，以维护自己的权益。 同时，为了避免类似事件的发生，建议在购物前多做调查研究，了解相关产品的真实评价和口碑，选择信誉良好的商家进行交易。 希望以上信息对您有所帮助。如果您需要更具体的建议，欢迎随时联系我们。