您好,我是一名大学生,我在抢分app上购买课程了a,b,但是昨天课程更新后发现两课程后半部分除了名字不同,内容完全一样。我找到客服要求对重复的课程退款。客服回复只要课程重复就能退款,但我和客服去找助理老师确认时,得到的答复是“重复部分a中的课程赠送了b的课程,b中的课程赠送了a的课程。所以我看到的是一样课程但不重复不会退款”。请问对方的解释是否合法,我该如何申请退款?
2026-01-14 15:51首先,您有权根据合同或协议要求退款。如果您认为两个课程之间存在重复,且您已经按照客服和助理老师的指示尝试过退货,那么您有权要求退款。 其次,关于您的问题中提到的"重复部分a中的课程赠送了b的课程,b中的课程赠送了a的课程"这一说法,这可能涉及到一些复杂的版权和知识产权问题。这种情况下,您可以寻求专业的法律顾问的帮助来评估您的权利,并了解如何最有效地保护自己的权益。 最后,请记得保留所有与退款相关的沟通记录,包括但不限于客服的回应、助理老师的答复以及任何其他相关文件。这些证据将有助于证明您的诉求并支持您的请求。