尊敬的客户。 感谢您向我们咨询关于您酒店发生意外事件的问题。首先，请允许我表达对这位客人的深切哀悼之情。 根据我国《民法典》等相关法律规定，当酒店或其工作人员在提供服务过程中存在过失行为导致他人人身损害时，酒店需要承担相应的法律责任。具体而言，如果酒店未能尽到合理的安全保障义务，如未按规定进行安全检查或者没有采取必要的防范措施等，那么酒店可能需要承担责任。 不过，具体情况还需要根据案件的具体事实来确定，例如是否有证据证明酒店有过错行为，并且该过错行为与客人生前死亡之间是否存在因果关系。此外，还需要考虑相关法规的规定，比如是否符合公共场所安全管理规定等。 建议您尽快联系专业的法律顾问，了解您的权益以及应该采取的法律行动。同时，也请您保持冷静，妥善处理此事，以减少不必要的损失和影响。 再次表达对您遭遇不幸的深深同情，希望您能早日从悲伤中恢复过来。如有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我们。 祝好， [您的名字]