您好，根据您的描述，您与商家之间存在合同关系。如果您认为商家违约，您可以按照以下步骤进行处理。 首先，确认双方是否签订了正式的书面合同，并且该合同中明确规定了退款条款。 如果合同中有明确的退款条款，您可以依据此条款要求退款。在退款的过程中，请确保保留所有相关证据，包括但不限于转账记录、聊天记录等。 如果合同中未明确规定退款条款，则可以考虑向消费者保护组织或消费者协会寻求帮助。这些机构通常会提供调解服务，协助解决消费者权益纠纷。 在任何情况下，都建议您采取积极主动的态度解决问题，避免激化矛盾。同时，也可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益。 希望以上信息对您有所帮助。如需进一步的帮助，请随时联系我。