尊敬的消费者， 感谢您对我们的关注和信任。根据您的描述，我们了解到您在购买车辆时遇到了一些不愉快的经历。在此，我们向您表达最诚挚的歉意，并希望这次经历能够给您带来更好的购车体验。 首先，我们需要澄清的是，在合同签订前，我们已经明确告知您有多种车型可供选择，并且承诺会在一定时间内为您提供相应的车辆。因此，当您提出要求并确认订购某款特定车型时，我们确实应该按照约定提供相应的产品。然而，由于某种原因，我们在收到您的订单后未能及时处理或沟通，导致最终无法满足您的需求。 对于此情况，我们深感抱歉。我们认为这是我们应该承担的责任。考虑到您的耐心等待以及我们的疏忽，我们愿意退还全部的定金作为补偿。同时，为了表示诚意，我们将为您的购车经历提供额外的服务支持，以弥补此次事件带来的不便。 最后，请允许我再次重申，我们深知此次事件给您带来的不便，对此我们感到非常抱歉。我们期待着在未来与您建立更加良好的合作关系，确保您能享受到更好的服务和产品。如果您有任何其他疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我们，我们将竭尽全力为您解决。 再次感谢您的理解和支持，祝您生活愉快！